1️⃣ ĐỔI VÉ HÀNH TRÌNH QUỐC TẾ
🔸 Vé mua trước ngày 31/3/2020
Vé có thể đổi sang ngày bay mới hoặc sang hành trình khác với ngày khởi hành đến ngày 31/12/2021 và được miễn mọi điều kiện hạn chế về đổi vé và phí đổi. Bạn có thể sẽ phải trả chênh lệch về giá vé và các loại thuế, phí, phụ phí phát sinh, nếu có.
Vietnam Airlines khuyến khích bạn giữ vé chưa sử dụng để đổi sang ngày bay mới ngay khi có thể. Trong trường hợp bạn muốn hoàn vé, Vietnam Airlines sẵn sàng hoàn ra Travel Voucher và không thu phí hoàn. Travel voucher có giá trị sử dụng 1 năm kể từ ngày xuất để mua các dịch vụ của Vietnam Airlines trong tương lai.
Việc xử lý các thay đổi về vé sẽ được thực hiện trước ngày 31/12/2020.
Nếu bạn có yêu cầu khác có thể liên hệ với các văn phòng của Vietnam Airlines để được hỗ trợ.
🔸 Vé mua trong giai đoạn 10/4/2020 – 31/7/2020:
vé được đổi ngày bay miễn phí 1 lần với điều kiện chặng bay mới phải vào/trước 31/12/2020. Thay đổi phải thực hiện ít nhất trước ngày bay 5 ngày. Thay đổi từ lần thứ 2 thực hiện theo điều kiện áp dụng giá.
2️⃣ ĐỔI VÉ HÀNH TRÌNH NỘI ĐỊA
🔸 Vé có ngày bay trong giai đoạn 16/4/2020 đến 24/4/2020: được miễn phí thay đổi ngày bay/hành trình. Bạn có thể sẽ phải trả chênh lệch giá, thuế/phí/phụ thu phát sinh nếu có
🔸 Vé mua trong giai đoạn 10/4/2020 đến 31/5/2020:
được thay đổi miễn phí 1 lần, miễn điều kiện hạn chế với điều kiện chặng bay mới phải vào/trước 20/12/2020.
Bạn có thể sẽ phải trả chênh lệch giá, thuế/phí/phụ thu phát sinh nếu có. Thay đổi phải thực hiện ít nhất trước ngày bay 3 ngày. Thay đổi từ lần thứ 2, vui lòng theo điều kiện áp dụng giá vé.
Ngoại trừ trường hợp có quy định riêng, Vietnam Airlines đang áp dụng xử lý vé nội địa theo thông tư 81/2-14/TT-BGTVT của Bộ Giao thông vận tải.
Trong thời gian này việc xử lý có thể sẽ bị chậm hơn bình thường, rất mong bạn thông cảm.
